ОТВЕТСТЕННАЯ ИГРА
Последнее обновление: 27 марта 2026 г.
Оператор признает, что азартные игры могут вызывать зависимость. Настоящий документ описывает инструменты контроля, доступные пользователям, признаки проблемного поведения и порядок получения профессиональной помощи. Оператор — Hollycorn N.V., действующая под лицензией Curacao eGaming (1668/JAZ).
1. Основные принципы
- Азартные игры — форма развлечения, а не способ получения дохода или решения финансовых проблем.
- Участвуйте в играх только на средства, потеря которых не нанесет ущерба вашему финансовому положению.
- Устанавливайте лимиты времени и денег до начала игровой сессии, а не во время нее.
- Не пытайтесь отыграть проигрыши — это одна из ключевых характеристик проблемного поведения.
- Регулярно делайте перерывы и не играйте под воздействием алкоголя, стресса или в состоянии подавленности.
2. Инструменты самоконтроля
Все инструменты доступны в личном кабинете: «Настройки» → «Ответственная игра». Изменения вступают в силу в сроки, указанные в таблице ниже.
| Инструмент | Что ограничивает | Доступные периоды | Вступление в силу |
|---|---|---|---|
| Лимит депозита | Максимальная сумма пополнения за период | Сутки / неделя / месяц | Снижение — немедленно. Повышение — через 7 дней |
| Лимит ставок | Максимальная сумма ставок за период | Сутки / неделя / месяц | Снижение — немедленно. Повышение — через 7 дней |
| Лимит проигрышей | Максимальная сумма потерь за период | Сутки / неделя / месяц | Снижение — немедленно. Повышение — через 7 дней |
| Лимит сессии | Максимальное время игры без перерыва | 30 мин / 1 час / 2 часа / 4 часа | Немедленно |
| Охлаждение (Cooling-off) | Временная блокировка всех игровых функций | 24 часа — 6 недель | Немедленно. Досрочная отмена невозможна |
| Самоисключение | Полная блокировка аккаунта | 1 — 6 месяцев / постоянно | Немедленно. Постоянное — необратимо |
Для установки лимитов авторизация не требует подтверждения через KYC. Для активации самоисключения может потребоваться подтверждение личности.
3. Признаки проблемного поведения
Следующие признаки указывают на возможную игровую зависимость:
- Игра на средства, предназначенные для обязательных расходов: аренда, питание, кредиты.
- Увеличение ставок для получения прежнего уровня азарта.
- Систематические попытки отыграть проигрыши независимо от результата.
- Ложь близким о частоте и суммах игры.
- Невозможность остановиться в момент выигрыша.
- Раздражительность, тревога или подавленность при невозможности играть.
- Пренебрежение работой, учебой или социальными обязательствами из-за игры.
- Заимствование денег или продажа имущества для пополнения игрового счета.
Наличие трех и более признаков из перечисленных — основание для обращения за профессиональной помощью.
4. Самопроверка
Ответьте на вопросы ниже. Если на большинство ответ «да» — рекомендуется обратиться к специалисту:
- Вы тратите на игру больше денег или времени, чем планировали?
- Вы возвращаетесь к игре, чтобы отыграть потери?
- Вы брали деньги в долг или продавали вещи для игры?
- Игра мешает вашей работе, учебе или отношениям?
- Вы скрываете от близких, сколько времени или денег тратите на игру?
- Вы чувствуете беспокойство или раздражение, когда пытаетесь сократить игру?
- Мысли об игре преследуют вас в течение дня?
5. Защита несовершеннолетних
Регистрация и участие в играх доступны только лицам от 21 года. Казино применяет следующие меры защиты несовершеннолетних:
- Обязательная верификация возраста при KYC-проверке — загрузка документа, удостоверяющего личность.
- Блокировка аккаунта при выявлении пользователя младше 21 года с аннулированием всех транзакций.
- Отсутствие возможности играть без регистрации и верификации на реальные деньги.
Если вы являетесь родителем или опекуном и хотите ограничить доступ несовершеннолетних к платформе, используйте программы родительского контроля:
- Net Nanny: netnanny.com — блокировка сайтов азартных игр на устройстве.
- Gamban: gamban.com — блокировка всех gambling-сайтов на уровне устройства.
- Встроенный родительский контроль iOS/Android — ограничение доступа к приложениям и категориям сайтов через системные настройки устройства.
6. Куда обратиться за помощью
| Организация | Формат помощи | Контакт |
|---|---|---|
| Телефон доверия (Украина) | Психологическая помощь, кризисная поддержка — круглосуточно, бесплатно | 0 800 501 701 |
| Gamblers Anonymous | Группы поддержки для людей с игровой зависимостью — онлайн и офлайн встречи | gamblersanonymous.org |
| GamCare | Консультации, онлайн-чат поддержки, форум для игроков и их близких | gamcare.org.uk |
| Gordon Moody | Реабилитационные программы для людей с тяжелой игровой зависимостью | gordonmoody.org.uk |
| BeGambleAware | Информация о зависимости, самотестирование, база специалистов | begambleaware.org |
7. Действия оператора при выявлении проблемного поведения
Служба мониторинга отслеживает поведенческие паттерны, которые могут указывать на игровую зависимость:
- Резкое увеличение частоты или суммы ставок.
- Игровые сессии продолжительностью более 4 часов без перерыва.
- Многократные пополнения счета в течение короткого периода после значительных проигрышей.
- Попытки превысить установленные пользователем лимиты.
При выявлении указанных паттернов оператор вправе:
- Направить пользователю уведомление с информацией об инструментах ответственной игры.
- Предложить пользователю пройти самопроверку.
- В исключительных случаях временно ограничить доступ к отдельным функциям платформы до прохождения пользователем проверки на ответственную игру.
8. Обращение по вопросам ответственной игры
Если вам нужна помощь в установке ограничений или активации самоисключения, обратитесь в службу поддержки:
- Онлайн-чат: доступен на сайте и в мобильном приложении 24/7.
- Email: служба поддержки казино.
Запросы на активацию самоисключения обрабатываются в течение 24 часов. При обращении через чат — немедленно.